Revolução no atendimento ao cliente.

As mídias sociais estão transformando o atendimento ao cliente como jamais foi feito antes!

As gerações interagem de formas únicas:

- Geração Z: Presentes no TikTok e Instagram, optam por respostas rápidas e interações dinâmicas. Tudo precisa ser visual e rápido.

- Millennials: Experts em Multitask, resolvem questões no WhatsApp com rapidez, mas também valorizam um ajuste pessoal.

- Geração X: Estão no Facebook, escolhem um atendimento com mais detalhes e de eficiência. Eles não têm pressa, mas querem soluções.

- Baby Boomers: Utilizam telefone e e-mail, muitos já foram para as redes sociais, principalmente o Facebook, para achar informações e suporte.

Aqui, o atendimento digital é uma das chaves para conquistar a lealdade e confiança. Uma experiência personalizada para cada geração!

Fonte: Sprout 2024.